Kunden und Garantien

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie in Top-Zustand an Sie zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports abgebrochen wird oder etwas anderes passiert, das Ihnen einen Garantieanspruch ermöglicht. Aus rechtlicher Sicht sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Fällt der Mangel unter die Gewährleistung, kümmern wir uns kostenlos um Reparatur oder Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail über das Kontaktformular an uns zu richten. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ zur Mediation anmelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

Betrug

Verhindern Sie Betrug und seien Sie vorsichtig mit Zahlungsdetails und Ihrem Passwort für Ihr Konto. Wenn Sie vermuten, dass die Dinge nicht wie gewünscht laufen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder über [email protected] mit. Wir verhindern jederzeit Betrug.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.fraudehelpdesk.nl/fraude-cat/online-shopping/ und Tipps zur Betrugsprävention über den Webshop: https://www.fraudehelpdesk.nl/fraude/voorkom-dat- u -von-einem-Webshop betrogen-werden/